1. Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito sartoriadelmaterasso.com.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni, nonché la Privacy Policy e la Cookie Policy del sito.

Sartoria del Materasso si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine.

2. Prodotti

I prodotti in vendita sono materassi artigianali realizzati nel nostro laboratorio in Puglia. Ogni prodotto è descritto con le sue caratteristiche principali nella relativa scheda prodotto.

Le immagini dei prodotti sono puramente indicative. Potrebbero esserci lievi variazioni di colore dovute alle impostazioni del monitor o alla natura artigianale dei prodotti.

Disponibilità

I prodotti sono realizzati su ordinazione. I tempi di produzione sono indicati nella scheda prodotto e nella conferma d'ordine. In caso di indisponibilità di materiali, il cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere se attendere o richiedere il rimborso.

3. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono in Euro (€) e includono l'IVA al 22%.

Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine. Sartoria del Materasso si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso, per ordini futuri.

Spedizione

La spedizione è GRATUITA su tutto il territorio italiano per tutti gli ordini.

4. Procedura d'Ordine

Per effettuare un ordine è necessario:

1. Selezionare il prodotto desiderato e le relative opzioni (misura)
2. Aggiungere il prodotto al carrello
3. Procedere al checkout inserendo i dati richiesti
4. Selezionare il metodo di pagamento
5. Confermare l'ordine

L'ordine si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve l'email di conferma ordine. Tale email costituisce accettazione dell'ordine da parte di Sartoria del Materasso.

5. Pagamenti

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal: pagamento sicuro tramite conto PayPal
• Bonifico bancario: l'ordine sarà processato al ricevimento del pagamento

Tutti i pagamenti sono elaborati tramite gateway sicuri con crittografia SSL. Sartoria del Materasso non memorizza i dati delle carte di credito.

Bonifico Bancario

In caso di pagamento tramite bonifico, l'ordine sarà confermato solo al ricevimento del pagamento. Il bonifico deve essere effettuato entro 5 giorni lavorativi dall'ordine, indicando il numero d'ordine nella causale.

6. Produzione e Spedizione

Tempi di produzione

I materassi sono realizzati artigianalmente su ordinazione. I tempi di produzione sono generalmente di 7-10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine/pagamento.

Tempi di consegna

La spedizione avviene tramite corriere espresso. I tempi di consegna sono di 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della destinazione.

Modalità di consegna

• Consegna al piano strada
• Il corriere contatterà il cliente per concordare la consegna
• È richiesta la presenza di una persona per ritirare il pacco

Verifica alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo. In caso di danni evidenti, accettare la merce con RISERVA SPECIFICA annotando sul documento di trasporto la natura del danno.

7. Prova 30 Notti

Offriamo la possibilità di provare il materasso per 30 notti dalla data di consegna. Se non sei soddisfatto, puoi richiedere il reso e ottenere il rimborso completo.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina Resi e Rimborsi.

8. Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

La nostra politica "Prova 30 Notti" estende questo diritto a 30 giorni.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, inviare una comunicazione scritta a info@sartoriadelmaterasso.com indicando:

• Numero d'ordine
• Data di consegna
• Prodotto/i per cui si esercita il recesso
• Motivazione (facoltativa)

Esclusioni

Il diritto di recesso è escluso per:

• Prodotti confezionati su misura o personalizzati
• Prodotti che per motivi igienici non possono essere restituiti (se il sigillo è stato rimosso)

9. Garanzia

Tutti i nostri materassi sono coperti da:

• Garanzia commerciale di 10 anni sui difetti di fabbricazione
• Garanzia legale di 2 anni per difetti di conformità (D.Lgs. 206/2005)

Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina Garanzia.

10. Limitazione di Responsabilità

Sartoria del Materasso non è responsabile per:

• Ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore o a responsabilità del corriere
• Danni derivanti dall'uso improprio del prodotto
• Malfunzionamenti temporanei del sito web
• Errori non imputabili a Sartoria del Materasso nella compilazione dell'ordine

In ogni caso, la responsabilità di Sartoria del Materasso è limitata al valore del prodotto acquistato.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafica) sono di proprietà esclusiva di Sartoria del Materasso o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore.

È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni, sarà competente:

• Per i consumatori: il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia
• Per i professionisti: il Foro di Foggia

Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

Il consumatore residente in Europa può utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni o per assistenza:

• Email: info@sartoriadelmaterasso.com
• WhatsApp: +39 346 796 2061
• Telefono: +39 0881 123 456
• Orari: Lun-Ven 9:00-18:00