1. Introduzione

La presente Privacy Policy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali degli utenti che visitano il sito web sartoriadelmaterasso.com e/o effettuano acquisti.

Sartoria del Materasso si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti e utenti, nel rispetto del Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

2. Dati Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati di navigazione

I sistemi informatici acquisiscono automaticamente alcuni dati tecnici durante la navigazione, tra cui: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate e orari di accesso.

Dati forniti volontariamente

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo di spedizione e fatturazione
• Codice fiscale o P.IVA (per fatturazione)
• Dati di pagamento (gestiti da provider terzi sicuri)

Dati derivanti dall'utilizzo del configuratore

Le preferenze espresse durante l'utilizzo del configuratore di materassi (es. posizione del sonno, peso, preferenze di comfort) sono raccolte esclusivamente per fornire raccomandazioni personalizzate.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Esecuzione del contratto: gestione ordini, spedizioni, fatturazione, assistenza post-vendita
• Obblighi di legge: adempimenti fiscali, contabili e normativi
• Comunicazioni di servizio: aggiornamenti sullo stato dell'ordine, informazioni sulla garanzia
• Marketing (con consenso): invio di newsletter, promozioni e offerte personalizzate
• Miglioramento del servizio: analisi statistiche anonime per migliorare l'esperienza utente

4. Base Giuridica

Il trattamento dei dati si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione contrattuale (Art. 6.1.b GDPR) - per gestire ordini e fornire i servizi richiesti
• Obbligo legale (Art. 6.1.c GDPR) - per adempiere a obblighi fiscali e normativi
• Consenso (Art. 6.1.a GDPR) - per attività di marketing e profilazione
• Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR) - per prevenzione frodi e sicurezza del sito

5. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: 10 anni dalla conclusione del contratto (obblighi fiscali)
• Dati di navigazione: 12 mesi
• Dati per marketing: fino a revoca del consenso o 24 mesi dall'ultima interazione
• Dati del configuratore: 12 mesi o fino a completamento dell'acquisto

6. Condivisione dei Dati

I dati personali possono essere condivisi con:

• Corrieri: per la consegna dei prodotti (nome, indirizzo, telefono)
• Provider di pagamento: per elaborare le transazioni in modo sicuro
• Commercialista: per adempimenti fiscali
• Fornitori IT: per hosting e manutenzione del sito

Tutti i soggetti terzi sono vincolati da accordi di riservatezza e trattano i dati esclusivamente per le finalità indicate.

I dati non vengono trasferiti al di fuori dell'Unione Europea. Qualora ciò fosse necessario, verranno adottate le garanzie previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard).

7. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie di profilazione. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.

Cookie tecnici (sempre attivi)

• Cookie di sessione per il funzionamento del carrello
• Cookie per memorizzare le preferenze di consenso

Cookie analitici (con consenso)

• Google Analytics per statistiche di utilizzo anonimizzate

Cookie di marketing (con consenso)

• Cookie per personalizzare annunci e misurare l'efficacia delle campagne

8. Diritti dell'Interessato

In conformità agli articoli 15-22 del GDPR, hai il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei tuoi dati
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione: limitare il trattamento in determinati casi
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione: opporti al trattamento per motivi legittimi
• Revoca del consenso: revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo: info@sartoriadelmaterasso.com

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali, tra cui:

• Crittografia SSL per tutte le comunicazioni
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
• Backup regolari e sistemi di disaster recovery
• Pagamenti gestiti tramite provider certificati PCI-DSS

10. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato sulle nostre pratiche in materia di privacy.