Garanzia 10 Anni
La qualità artigianale merita una garanzia all'altezza. Ecco cosa copriamo.
Garanzia Completa
Anni di copertura su tutti i difetti di fabbricazione. Perché crediamo nella qualità dei nostri materassi artigianali.
Cosa è Coperto
La nostra garanzia di 10 anni copre tutti i difetti di fabbricazione che compromettono la funzionalità del materasso:
| Difetto | Coperto |
|---|---|
| Cedimento anomalo del materasso (avvallamenti > 3cm) | ✓ |
| Rottura delle molle interne | ✓ |
| Difetti di cucitura o assemblaggio | ✓ |
| Deterioramento anomalo dei materiali interni | ✓ |
| Difetti del tessuto rivestimento (non dovuti a usura) | ✓ |
| Perdita di supporto strutturale prematura | ✓ |
Cosa NON è Coperto
La garanzia non copre danni causati da:
- Usura normale nel tempo
- Macchie, strappi o danni accidentali
- Uso di basi non idonee (reti rotte, doghe mancanti)
- Esposizione a umidità eccessiva o agenti atmosferici
- Utilizzo improprio del prodotto
- Danni causati da animali domestici
- Normale ammorbidimento del materasso (adattamento al corpo)
💡 Importante
Il normale "adattamento" del materasso al tuo corpo nei primi mesi non è un difetto. È il materasso che si sta modellando alle tue curve per offrirti il massimo comfort.
Come Attivare la Garanzia
La garanzia è automaticamente attiva dalla data di consegna. Non è necessaria alcuna registrazione, ma ti consigliamo di conservare:
- La conferma d'ordine (email)
- La fattura o ricevuta di acquisto
- La prova di consegna
Come Richiedere Assistenza in Garanzia
Procedura Semplice
Opzioni di Risoluzione
In caso di difetto confermato coperto dalla garanzia, a nostra discrezione provvederemo a:
Riparazione
Se il difetto è riparabile senza compromettere la qualità del prodotto, procederemo con la riparazione gratuita presso il nostro laboratorio.
Sostituzione
Se il difetto non è riparabile, sostituiremo il materasso con uno nuovo dello stesso modello o, se non più disponibile, con un modello equivalente o superiore.
🚚 Ritiro e Consegna Gratuiti
In entrambi i casi, il ritiro del materasso difettoso e la consegna di quello riparato/nuovo sono completamente gratuiti.
Garanzia Legale
Oltre alla nostra garanzia commerciale di 10 anni, hai diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
La garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro 2 anni dalla stessa.
Consigli per Mantenere la Garanzia Valida
- Usa sempre un coprimaterasso protettivo
- Ruota il materasso ogni 3-6 mesi (testa-piedi)
- Utilizza una rete a doghe di qualità
- Evita di saltare o stare in piedi sul materasso
- Mantieni il materasso asciutto e ben areato
- Conserva la documentazione d'acquisto
Hai bisogno di assistenza?
Il nostro team è pronto ad aiutarti per qualsiasi problema.
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