Ordinare è semplice! Puoi procedere in tre modi:

• Online: Usa il nostro configuratore per trovare il materasso ideale, poi procedi all’acquisto direttamente sul sito.
• WhatsApp: Scrivici al 346 796 2061 per una consulenza personalizzata.
• Telefono: Chiamaci allo stesso numero per parlare con un esperto.

Ti guideremo in ogni fase dell’acquisto.

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento:

• Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal: Per pagamenti rapidi e sicuri
• Bonifico bancario: Con conferma ordine alla ricezione
• Pagamento a rate: Con Scalapay o Klarna, in 3 rate senza interessi

Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL.

Sì! Offriamo il pagamento in 3 rate senza interessi tramite Scalapay o Klarna. Al checkout, seleziona l’opzione “Paga in 3 rate” e completa la procedura in pochi click. Non ci sono costi aggiuntivi: paghi esattamente il prezzo del materasso, suddiviso in 3 comode rate mensili.

Le spese di spedizione variano in base alla zona:

• Sud Italia e Isole: €29
• Centro Italia: €39
• Nord Italia: €49
• Spedizione GRATUITA: Per ordini superiori a €800

La spedizione include la consegna al piano strada. Per la consegna al piano con servizio di facchinaggio, contattaci per un preventivo.

I tempi di consegna sono di 5-7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Per i materassi con misure personalizzate, i tempi possono allungarsi a 10-15 giorni lavorativi. Riceverai un’email con il tracking per seguire la spedizione in tempo reale.

Il tuo materasso arriva nella sua forma originale, protetto da imballi professionali e materiali di protezione di alta qualità. A differenza dei materassi compressi sottovuoto — che subiscono stress meccanici e necessitano di giorni per “riprendersi” (spesso senza mai tornare alle condizioni ottimali) — i nostri materassi artigianali viaggiano già pronti all’uso. Appena lo posizioni sulla rete, puoi dormirci subito: nessuna attesa, nessuna deformazione, nessun odore sgradevole da smaltire. È la differenza tra un prodotto industriale di massa e un materasso realizzato con cura artigianale.

Al momento spediamo solo in Italia. Se sei interessato a una spedizione internazionale, contattaci per valutare insieme le opzioni disponibili.

Crediamo che il materasso vada provato nel proprio ambiente, non in un negozio per 5 minuti. Per questo offriamo 30 notti di prova a casa tua. Dormi sul tuo nuovo materasso per un mese intero: se non sei completamente soddisfatto, organizziamo il ritiro gratuito e ti rimborsiamo l’intero importo. Nessuna domanda, nessuna complicazione. Il periodo di prova parte dalla data di consegna.

Richiedere il reso è semplice:

• 1. Contattaci via WhatsApp o email entro 30 giorni dalla consegna
• 2. Ti chiederemo un breve feedback per migliorare il nostro servizio
• 3. Organizziamo il ritiro gratuito a casa tua
• 4. Rimborsiamo l’intero importo entro 14 giorni dal ritiro

Il materasso deve essere in condizioni normali d’uso, senza danni volontari.

I materassi resi in buone condizioni vengono donati a enti benefici o riciclati in modo responsabile. Non rivenderemo mai un materasso usato come nuovo. Questa politica ci permette di offrire la prova gratuita con la coscienza pulita, sapendo che il tuo materasso, se reso, troverà comunque una destinazione utile.

I nostri materassi funzionano bene su qualsiasi rete a doghe (consigliamo doghe non troppo distanziate, massimo 5-6 cm). Per i modelli a molle come PHOENIX e MORFEUS, anche una base rigida va benissimo. Sconsigliamo solo le vecchie reti a molle metalliche, che potrebbero compromettere le prestazioni del materasso. Hai dubbi sulla tua rete? Scrivici una foto e ti consigliamo!

I nostri materassi sono costruiti per durare 10-12 anni mantenendo le caratteristiche originali. La qualità dei materiali e la lavorazione artigianale italiana fanno la differenza. Offriamo una garanzia di 10 anni che copre difetti di fabbricazione e cedimenti anomali. Per massimizzare la durata, ti consigliamo di ruotare il materasso testa-piedi ogni 3-4 mesi.

Sì! I modelli ORION e MORFEUS sono certificati come Dispositivi Medici di Classe 1. Questo significa che puoi detrarre il 19% del costo nella dichiarazione dei redditi (730 o Modello Unico). Ti forniamo tutta la documentazione necessaria: fattura con codice fiscale e certificazione del dispositivo medico. Conserva entrambi i documenti per la dichiarazione.

Per la pulizia ordinaria:

• Fodera sfoderabile: I modelli ORION e MORFEUS hanno fodera rimovibile, lavabile in lavatrice a 30°C
• Superficie: Aspira regolarmente con l’apposito accessorio per tessuti
• Macchie: Tampona (non strofinare) con panno umido e sapone neutro
• Arieggiatura: Lascia arieggiare il materasso almeno una volta al mese

Sconsigliamo l’uso di candeggina o prodotti aggressivi.

Ogni modello è progettato per esigenze diverse:

• PICTOR: Molle Bonnel + Memory, ideale per chi cerca solidità a un prezzo accessibile
• ORION: Memory Foam D45 ad alta densità, perfetto per chi cerca sostegno deciso e supporto lombare
• PHOENIX: 1600 molle indipendenti + tessuto Ice Fresco, ideale per chi soffre il caldo
• MORFEUS: Top di gamma con 1600 molle + 9cm Memory, per il massimo comfort

Non sai quale scegliere? Prova il nostro configuratore!

È una scelta di qualità. I materassi compressi sottovuoto e arrotolati — tipici della produzione industriale di massa — subiscono uno stress meccanico che può danneggiare permanentemente la struttura interna: le molle possono deformarsi, il memory foam perde elasticità, e gli strati interni non tornano mai perfettamente alla forma originale. Inoltre, la compressione genera odori chimici sgradevoli che richiedono giorni per dissiparsi.

I nostri materassi artigianali vengono consegnati nella loro forma perfetta, protetti da imballi professionali. Questo significa: nessuna attesa per l’espansione, nessun rischio di difetti nascosti, nessun odore. Appena arriva, è pronto per offrirti il riposo che meriti. È la differenza tra un prodotto usa-e-getta e un materasso fatto per durare.

Assolutamente sì! Siamo una sartoria del materasso: realizziamo qualsiasi misura su richiesta. Che tu abbia un letto antico, una barca, un camper, una nicchia particolare o semplicemente esigenze fuori standard, possiamo creare il materasso perfetto per te. Contattaci con le misure esatte e ti prepariamo un preventivo.

Il prezzo delle misure personalizzate varia in base alle dimensioni e al modello scelto. In generale, per misure leggermente fuori standard (es. 170×200 invece di 160×200), il sovrapprezzo è contenuto. Per misure molto particolari o forme non rettangolari, prepariamo un preventivo personalizzato. Scrivici le tue esigenze!

Per i materassi con misure personalizzate, i tempi di realizzazione sono di 10-15 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, a cui aggiungere i tempi di spedizione (5-7 giorni). Ti terremo aggiornato sullo stato di avanzamento della lavorazione.

La nostra garanzia di 10 anni copre:

• Difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione
• Cedimenti anomali superiori a 3 cm
• Rottura delle molle (per i modelli a molle)
• Deterioramento precoce del Memory Foam

La garanzia non copre il normale deterioramento dovuto all’uso, macchie, danni accidentali o uso improprio (es. saltare sul materasso).

Siamo sempre disponibili per aiutarti:

• WhatsApp: 346 796 2061 (risposta rapida)
• Email: info@sartoriadelmaterasso.com
• Telefono: 346 796 2061 (Lun-Ven 9:00-18:00)

Per questioni relative alla garanzia, ti chiediamo di avere a portata di mano il numero d’ordine e, se possibile, foto del problema riscontrato.