Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Ecco tutto quello che devi sapere.
🌙 Prova 30 Notti
Sappiamo che scegliere un materasso è una decisione importante. Per questo ti offriamo 30 notti di prova per testare il tuo nuovo materasso nel comfort di casa tua.
Se entro 30 giorni dalla consegna non sei completamente soddisfatto, puoi restituire il materasso e ricevere un rimborso completo.
💡 Consiglio
Ti consigliamo di provare il materasso per almeno 2-3 settimane. Il tuo corpo ha bisogno di tempo per adattarsi a un nuovo supporto, soprattutto se provieni da un materasso molto diverso.
Condizioni per il Reso
Per poter procedere con il reso, il materasso deve:
- Essere stato acquistato direttamente da Sartoria del Materasso
- Essere entro i 30 giorni dalla data di consegna
- Essere in buone condizioni igieniche
- Avere il coprimaterasso protettivo originale (se fornito)
- Non presentare danni causati da uso improprio
Cosa NON è coperto
Non possiamo accettare resi per:
- Materassi con macchie permanenti o danni evidenti
- Prodotti personalizzati su misura (dimensioni non standard)
- Acquisti effettuati da più di 30 giorni
Come Richiedere un Reso
Procedura in 4 Semplici Passi
Rimborsi
Tempistiche
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del materasso presso il nostro magazzino, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Cosa viene rimborsato
- Prezzo intero del materasso
- Spese di spedizione originali (se l'ordine superava i requisiti per la spedizione gratuita)
Costi di ritiro
Le spese di ritiro del materasso sono a carico di Sartoria del Materasso. Non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo.
📧 Conferma Rimborso
Riceverai una email di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato. I tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario (generalmente 3-5 giorni lavorativi).
Prodotti Difettosi
Se il tuo materasso presenta difetti di fabbricazione, contattaci immediatamente. I difetti coperti dalla garanzia verranno gestiti secondo la nostra Politica di Garanzia.
Per i difetti riscontrati alla consegna, ti preghiamo di segnalarli entro 48 ore, possibilmente con documentazione fotografica.
Diritto di Recesso (D.Lgs. 206/2005)
Ai sensi del Codice del Consumo italiano, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire alcuna motivazione.
La nostra politica di "Prova 30 Notti" estende questo diritto, offrendoti il doppio del tempo previsto dalla legge per decidere se il materasso è quello giusto per te.